핵심만 콕! 감정노동자의 자기치유 및 자기방어

과정 소개

우리 모두는 결국 감정노동자다! 직장인이라면 겪고야 말 감정노동에 대해 알아봅시다. 감정노동자를 보호해야 하는 이유를 살펴보고, 감정노동자 스스로 상처받지 않기 위해 할 수 있는 자기치유법과 자기방어법을 소개합니다.

강의 대상

감정노동자 보호의 중요성을 알고, 감정노동의 특징에 대해 설명할 수 있다.

감정노동자 스스로 상처받지 않기 위한 자기치유 및 자기방어 방법에 대해 이해할 수 있다.

강의 목표

감정노동으로 지쳐 있는 모든 직장인

고객과 접점에서 일하고 있는 서비스직 종사자

학습 내용

1. 섹션 1
   1. 일하는 누구든지 감정노동을 하고 있다
   2. 감정노동의 특징을 이해하자
   3. 나의 감정노동의 수준은 어느 정도일까?
   4. 나의 감정을 이해하는 것이 나를 지키는 첫 걸음이다
2. 섹션 2
   1. 감정노동의 법적인 보호
   2. 방어기제를 알면 심리적 소진을 줄일 수 있다
   3. 고객의 성격유형을 알면 대응방법을 알 수 있다
   4. 감정노동을 해소할 수 있는 작은 실천을 시작해보자

교강사

훈련 비용

과정 후기